Polit??ca de Envio

Pol??tica de Env??o
 

Es nuestra pol??tica de env??o enviar cada orden lo antes posible.

D??as de Env??o

De Lunes a Vermes todas las ??rdenes recibidas antes de las 9:00 am ser??n enviadas en 24 horas o menos.  Las ??rdenes recibidas los Viernes despu??s de las 9:00 am ser??n enviadas el pr??ximo d??a laboral.

Los d??as festivos no se efectuaran env??os. Las ??rdenes efectuadas en d??as festivos se enviar??n el pr??ximo d??a laborable.

Productos Faltantes en Inventario

En caso de que un producto no est?? disponible, contactaremos con Usted inmediatamente.  Si Usted decide esperar a que el producto este disponible, se lo enviaremos una vez que el producto entre al almac??n.  Si Ud decide cancelar el producto no disponible, se le devolver?? la porci??n correspondiente al producto en cuesti??n.

Modo de Env??o

??rdenes dom??sticas (EU y Puerto Rico)

Las ??rdenes ser??n enviadas usando el servicio de correos de los Estados Unidos (United State Postal Services: www.usps.com).

Para las ??rdenes dom??sticas usaremos Priority Mail a menos que Usted pague un servicio diferente. 

Las ??rdenes con env??o gratuito, nuestra compa??a se reserva el derecho de decidir la forma de ser enviado, aunque, generalmente, se usar?? el servicio de Priority Mail.

Las ??rdenes enviadas a trav??s del servicio de Priority Mail demoran entre 2 a 3 d??as laborales, una vez que el paquete es recogido por el servicio de correos en nuestras oficinas.  Todas las ??rdenes dom??sticas ser??n enviadas con "Confirmaci??n de Env??o"

??rdenes Internacionales

Para las ??rdenes internacionales usaremos Priority International Services si est?? disponible para la zona geogr??fica a menos que Usted pague un servicio diferente.

En el caso de las ??rdenes internacionales, Usted debe saber que los estimados de entrega son basados en la informaci??n que provee el servicio postal.  Las fechas de entrega para las ??rdenes internacionales var??an de pa??s a pa??s y no est?? en nuestras posibilidades acelerar ese proceso, a menos que el cliente este pagando un servicio expreso.

Cargos Aduanales

Las ??rdenes Internacionales pueden estar sujetas a cargos adicionales en la Aduana de cada pa??s. Es responsabilidad del cliente, no nuestra, chequear antes de ordenar si su paquete podr?? tener o no cargos aduanales o de cualquier otro tipo a la entrada en cada pa??s.

Confirmaciones de Env??o

Una vez que la orden ha sido procesada y esta lista para su env??o, Usted recibir?? un correo electr??nico del servicio postal dej??ndole saber que su orden est?? en proceso de env??o, incluyendo el numero de rastreo de su orden.  As?? mismo, Usted recibir?? otro correo electr??nico desde nuestro sistema, con la informaci??n de env??o:

- Fecha de env??o
- Fecha estimada de entrega
- Numero de Rastreo

Rastreo de las ??rdenes

Usted puede visitar la p??gina del servicio postal (United State Postal Services) en la siguiente direcci??n: www.usps.com para chequear el movimiento de su env??o. 

Tambi??n puede acceder a esta informaci??n desde su Panel de Control en nuestra tienda si Usted tiene cuenta con nosotros.

Aviso

Es responsabilidad de cada cliente estar atento a los mensajes que se le env??an por correo electr??nico en relaci??n al env??o de sus ??rdenes. 

Es responsabilidad del cliente estar atento a los d??as probables de entrega. 

Es responsabilidad del cliente contactarnos en caso de que no reciba su paquete dos o tres d??as despu??s de la fecha estimada de entrega.

Todas las ??rdenes son  chequeadas antes de su env??o.  Si el cliente detecta la falta de alg??n producto al recibir su orden, debe comunicarse con el Servicio al Cliente de Alfa Vitamins en el transcurso de las 72 horas laborables siguientes a la entrega del paquete reportada por el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).